1. Điều khoản chung về thời hạn bảo hành
Chính sách bảo hành các mặt hàng tại Nội Thất Passion cụ thể như sau:
- Đồng hồ, đèn: 3 tháng
- Gối lông vũ: 06 tháng bảo hành vải, chỉ may bị hư hỏng trong 15 ngày khi sử dụng, ngoài ra sản phẩm bị phai màu, hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ không áp dụng chính sách bảo hành
- Các sản phẩm chăn, ga, gối, trang trí, gia dụng không áp dụng bảo hành nhưng áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hoá.
Chính sách bảo hành có hiệu lực từ thời điểm bên mua nhận sản phẩm (Căn cứ theo Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành)
2. Điều kiện bảo hành
- Các sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành của bên bán.
- Bên mua cung cấp đầy đủ Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành.
- Bên bán chỉ bảo hành cho các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất sản phẩm.
3. Quy trình bảo hành
- Bên bán kiểm tra sản phẩm, xác định các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành.
- Với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành bên bán sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế hoặc hoàn đổi lại sản phẩm.
- Đối với các sản phẩm bên bán không còn tiếp tục kinh doanh, nếu nằm trong phạm vi bảo hành, không thể sửa chữa thì bên bán sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đương.
- Bên bán kiểm tra sản phẩm trong vòng 24h, hoàn tất bảo hành trong vòng 24h tiếp theo với trường hợp đặc biệt bên mua và bên bán thống nhất thời gian bảo hành.
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian (Bạc màu, ố bẩn do sử dụng…)
- Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng với công năng thiết kế (Nhảy trên giường, đệm, sofa, nằm trên bàn, kéo lê sản phẩm trên sàn, để quá tải trọng,…)
- Sản phẩm để ngoài trời, trong môi trường ẩm thấp hoặc quá nóng (Để sản phẩm trực tiếp dưới trời nắng, mưa...)
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Passion tại của hàng hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng:
Địa chỉ: 58 Đ. số 7, Cityland Center Hills, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline CSKH: 0395977777
Email: noithatpassion@gmail.com
Website: www.noithatpassion.com
